O SpinBot é uma plataforma de atendimento que permite que empresas conversem com seus clientes por WhatsApp, Instagram Direct e chat no site. Esta página explica como qualquer pessoa pode solicitar a exclusão dos seus dados.
Para solicitar a remoção dos seus dados pessoais armazenados pelo SpinBot, envie um e-mail para suporte@spinbot.pro com o assunto "Exclusão de dados", informando:
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias, removendo as mensagens, mídias e dados de contato associados, salvo informações que precisem ser retidas por obrigação legal.
Quando uma empresa conecta sua conta profissional do Instagram ao SpinBot, armazenamos apenas o necessário para o atendimento: o token de acesso da conta conectada e as mensagens trocadas no Direct.
A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento em Integrações → Instagram Direct → Gerenciar → Desconectar, o que remove imediatamente o token de acesso. Para apagar também o histórico de mensagens armazenado, basta solicitar pelo e-mail acima. O uso dos dados recebidos da Plataforma da Meta segue as políticas da Meta — não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros.
Se você é cliente do SpinBot e deseja excluir sua conta e todos os dados associados, escreva para suporte@spinbot.pro. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.
Qualquer dúvida sobre exclusão ou tratamento de dados: suporte@spinbot.pro. Veja também nossa Política de Privacidade.